Bij viszaak Hollanders Nieuwe draait alles om kwaliteit en klantvriendelijkheid. "Wij verkopen verse gebakken vis, broodjes, gerookte viswaren en een breed scala aan menu’s," vertelt Jeffrey Hollander - eigenaar van Hollanders Nieuwe - enthousiast. "Of je nu komt voor een snelle hap of een uitgebreid diner, bij ons ben je aan het juiste adres."
Gelegen in een groot gebied aan de rand van Leeuwarden, trekt Hollander’s Nieuwe een divers publiek aan. "Onze klanten komen overal vandaan: het zijn bouwvakkers, schilders, kantoormensen, maar ook gezinnen. Er komen veel toeristen langs, maar onze vaste klanten zijn echt onze levensader," legt hij uit. En het blijkt een succesvolle formule, want de omzet blijft stijgen met steeds meer vaste klanten die terugkomen.
Voor het soepel laten verlopen van de bedrijfsvoering is moderne technologie onmisbaar. "De kassa, keukenschermen, bonprinters: eigenlijk alles speelt een belangrijke rol. De kiosk is net nieuw, en al 10 procent van de klanten - voornamelijk de jongeren - bestelt daar. We verwachten dat dit aantal nog verder zal stijgen."
Al zes jaar werkt Hollander’s Nieuwe met MplusKASSA, en het is een wereld van verschil met het oude bonnetjessysteem. "Dat was erg chaotisch," herinnert Jeffrey zich. "De overstap naar een nieuw systeem was wennen, maar nu kunnen we niet meer zonder."
De implementatie verliep soepel dankzij de fijne samenwerking. "Wij hebben ervoor gekozen om tijd te investeren in het bepalen van de productinformaties en indelingen. Samen met MplusKASSA hebben we de perfecte indeling bepaald. De samenwerking ging erg goed."
Wat de samenwerking met MplusKASSA volgens Jeffrey extra waardevol maakt, is de betrouwbare ondersteuning. "Het contact is erg makkelijk. Je kan support altijd bellen of appen en ze reageren meestal erg snel. Bij noodgevallen wordt iets dat niet werkt direct opgelost."
De keuze voor MplusKASSA was ook strategisch vanwege de nabijheid. "Stel er is iets, dan zijn ze in de buurt en kunnen ze ons snel helpen. Lokaal kiezen vinden wij belangrijk."
Hollander’s Nieuwe blijft zich richten op wat zij belangrijk vinden: kwaliteit en klantvriendelijkheid. "Mond-tot-mond reclame werkt voor ons het beste," zegt de eigenaar. "Om ons heen zien we dat sommige bedrijven het moeilijk hebben, maar wij hebben daar geen last van."
Met MplusKASSA aan hun zij en een groeiend aantal trouwe klanten, kijkt Hollander’s Nieuwe vol vertrouwen naar de toekomst. "We zijn blij met onze keuze voor MplusKASSA. Het systeem helpt ons onze klanten optimaal te bedienen en onze bedrijfsvoering soepel te laten verlopen."
Horeca 
Poppodium & Cultuur 
Snackbar 
Sport 
Tuincentrum & Bouwmarkt 
Retail 
Speciaalzaak 
Fashion 
Zorg & Facilitair 
Bakkerij 
