In een fysieke winkel wil je retouren snel en foutloos verwerken via de kassa, zonder handmatige invoer en zonder dubbel werk. Een goed kassasysteem speelt daarin een cruciale rol. Met MplusKASSA, een modulair opgebouwd en compleet kassasysteem, kun je retouren foutloos afhandelen, realtime voorraad bijhouden en direct inzicht krijgen in wat er in je onderneming gebeurt.

Of je nu één winkel hebt of meerdere filialen: met slimme koppelingen, realtime informatie en automatische verwerking blijft alles overzichtelijk en up to date.

Waarom een slim retourproces zo belangrijk is

Een soepel retourproces voorkomt fouten, bespaart tijd en levert uiteindelijk extra omzet op. Klanten waarderen het wanneer retouren in no time zijn afgehandeld. En voor jou betekent het: minder handmatig werk, minder fouten en altijd actuele informatie in één gebruiksvriendelijk systeem.

Een goed kassasysteem zoals MplusKASSA zorgt ervoor dat retouren automatisch worden doorgestuurd naar voorraadbeheer, boekhouding en rapportages. Zo werkt jouw winkel efficiënter en houd je volledige controle over artikelen, orders en omzet.

Wat is retourpinnen en waarom werkt het zo goed?

Retourpinnen is de omgekeerde pinbetaling waarmee je retourbedragen elektronisch terugbetaalt via dezelfde betaalpas of smartphone. Je fysieke kassa regelt dat met een omgekeerde pintransactie: snel, veilig en foutloos.

Het bedrag wordt automatisch verwerkt, gekoppeld aan de originele transactie en staat meestal binnen één werkdag op de rekening van de klant. Dit voorkomt fouten en zorgt voor een naadloze integratie met je administratie.

Retouren verwerken in MplusKASSA: zo werkt het stap voor stap

Stap 1. Kies het artikel dat wordt geretourneerd

In de kassa selecteer je het juiste product of open je de originele kassabon. Je kunt bij een nieuwe bestelling of retourbon desgewenst een QR-code gebruiken voor directe herkenning, ideaal als je met meerdere vestigingen of grote ketens werkt.

Daarna:

Klik op het artikel
Stel ‘Retour’ in
Voeg een retourreden toe, bijvoorbeeld verkeerde maat of beschadigd

MplusKASSA verwerkt dit automatisch in je voorraad en administratie. Hierdoor kun je foutloos afrekenen, zonder extra handmatige stappen.

Stap 2. Terugbetalen via omgekeerde pinbetaling

Ga naar het afrekenscherm en kies PIN.
De klant bevestigt de transactie met betaalpas, telefoon of smartwatch. Het kassasysteem koppelt dit direct aan de oorspronkelijke betaling.

Het retourbedrag wordt:

automatisch verwerkt
direct zichtbaar in je realtime voorraad
automatisch doorgestuurd naar rapportages en je boekhouding

Alles gebeurt binnen één systeem. Geen kans op fouten, geen dubbel werk.

Stap 3. Gebruik een retourbon of QR-code voor volledige bonnen

Je kunt kassabonnen voorzien van een QR-code waarmee medewerkers hele transacties in één keer retour kunnen zetten. Dit is vooral handig in winkels met veel artikelen, nieuwe producten of meerdere filialen.

Hierdoor kun je in no time meerdere artikelen retourneren zonder foutgevoelige handmatige invoer.

Wat heb je nodig om retouren foutloos te verwerken?

1. Betaalcontract met retourpin-ondersteuning

Zorg dat je betaalprovider retourpinnen ondersteunt. Veel partijen, zoals CCV, werken naadloos samen met MplusKASSA.

2. De juiste instellingen in de software

Medewerkers die retourpinnen uitvoeren moeten:

een eigen wachtwoord hebben
bevoegd zijn voor retourtransacties
kunnen afrekenen met negatieve bedragen

Dankzij deze autorisaties werkt het retourproces veilig en overzichtelijk.

3. Hardware die retourpinnen ondersteunt

Niet elk pinapparaat ondersteunt retourpinnen. MplusKASSA koppelt met veel hardware-oplossingen, maar sommige twee-stapskoppelingen van CCV ondersteunen geen omgekeerde pintransactie.

Als dat zo is, wordt het retourbedrag handmatig via het pinapparaat verwerkt.

De grootste voordelen van een slim retourproces met MplusKASSA

✔ Minder fouten

Slimme koppelingen en automatische verwerking voorkomen foutieve invoer.

✔ Realtime voorraad

Je voorraad wordt automatisch bijgewerkt en wijzigingen zijn direct zichtbaar.

✔ Overzicht voor meerdere winkels

Werk je met meerdere vestigingen of filialen? Alles blijft gesynchroniseerd in één systeem.

✔ Sneller werken

Retouren, nieuwe voorraad en productinformatie staan in no time up to date.

✔ Naadloze integratie

Voorraadbeheer, boekhouding, rapportages en facturen worden automatisch verwerkt.

✔ Geschikt voor grote ketens én kleine winkels

Modulair opgebouwd, dus je kiest de add-ons die het beste passen bij jouw onderneming.

✔ Alles in één kassasysteem

Artikelen, orders, voorraad, omzet en administratie worden centraal beheerd.

Conclusie: retouren hoeven geen gedoe te zijn

Een goed kassasysteem maakt retouren verwerken eenvoudig, foutloos en snel. MplusKASSA zorgt ervoor dat retouren automatisch worden verwerkt, voorraad realtime wordt bijgewerkt en administratie volledig klopt, in één gebruiksvriendelijk systeem.

Hierdoor kun je je onderneming laten groeien, klanten tevreden houden en je winkel optimaliseren zonder onnodig handmatig werk.

MplusKASSA gratis uitproberen?

Wil je zien hoe dit werkt in jouw fysieke winkel of meerdere filialen?

👉 Vraag een vrijblijvende demo aan
👉 Of bekijk de snelstart-hardware en add-ons die het beste bij jouw onderneming passen